البلاغات

تُعد صفحة البلاغات خيارًا ممتازًا لمراجعة المحتويات غير اللائقة التي تم الإبلاغ عنها.

لمراجعة تذكرة: #

1. انقر موضوع التقرير الذي ترغب بمراجعته.

ملحوظة: بمجرد قيام مسؤول المدرسة بضبط كل الإعدادات المتعلقة بتقرير المحتوى، يظهر علم صغير أعلى يسار شاشة المستخدم حيث يُمكنه نقر العلم للإبلاغ.

هذه الشاشة لوحة تتحكم تحكماً كاملاً في إدارة تذاكر الدعم، وتضم أدوات لإنشاء التذاكر، تصفيتها، وتصدير بياناتها، بالإضافة إلى تقديم التحليلات حول حالات التذاكر والإجراءات المتعلقة بها.

للاستخدام الفعّال لهذه الشاشة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. لفتح تذكرة جديدة ، اتقر الزر إرسال تذكرة جديدة .
2. إعدادات مرسلي التذاكر تتيح لك التحكم في تكوينات التذاكر المتعلقة بالمرسلين.
3. انقر على زر تقييم مستلم التذاكر لعرض أو إدارة بيانات تقييم مستلمي التذاكر.
4. يعرض ملخص حالة التذاكر من خلال بعض المؤشرات، مثل العدد الإجمالي للتذاكر المفتوحة، قيد التنفيذ، وأخرى بانتظار رد العميل، خلاف المغلقة.
5. لتصفية التذاكر، استخدم خيارات البحث مثل رقم التذكرة، الموضوع، والمدرسة. اختر الخيارات المناسبة من القوائم المنسدلة، ثم انقر على زر البحث للحصول على النتائج ذات الصلة.
6. يتيح لك زر الصفوف تغيير عدد الصفوف المعروضة.
7. لتحميل قائمة التذاكر، استخدم زر "تصدير".