كلاس لايت الدعم الفني

تُتيح لك صفحة "كلاس لايت الدعم الفني" الاتصال بدعم فريق كلاسيرا لإرشادك وحل طلباتك.

محتويات صفحة كلاس لايت الدعم الفني : #

• زر " إرسال تذكرة جديدة" لإرسال التذاكر.
• مؤشرات مثل :
  • "سيتم العمل عليها" للتحقق من عدد التذاكر التي سيتم العمل عليها.
  • "قيد التنفيذ" للتحقق من عدد التذاكر قيد التنفيذ.
  • "في انتظار رد العميل" للتحقق من عدد التذاكر التي تحتاج رد المستخدم.
  • "في انتظار رد فريق التفعيل" للتحقق من عدد التذاكر التي تحتاج رد من قسم تفعيل كلاس لايت.
  • "تم الحل" للتحقق من عدد التذاكر التي تم حلها.
• جدول يحتوي على تفاصيل جميع التذاكر.

لإرسال تذكرة جديدة إلى فريق الدعم الفني : #

1. انقر زر "إرسال تذكرة جديدة" في صفحة "كلاس لايت الدعم الفني".
2. حدد نوع موضوع التذكرة : مشكلة / اقتراح / استفسار.
3. حدد القسم.
4. حدد مستوى أهمية التذكرة.
5. حدد مستوى موضوع تذكرة الدعم (عامة / لمدرسة محددة).
6. اكتب عنوان للتذكرة.
7. اكتب تفاصيل موضوع تذكرة الدعم.
8. انسخ رابط الصفحة التي تريد الاستفسار عنها.
9. قم بإضافة مرفقات تختص بشرح موضوع تذكرة الدعم وغالبًا ما تكون صورة/فيديو لشرح الموضوع.
10. انقر زر "تسليم" لإرسال التذكرة.